Terminos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

Nikos II Adventure = Operador

  Los términos y condiciones detallados a continuación, incluyen los formularios de reservas y todos los documentos escritos como correos electrónicos intercambiados entre el cliente y el operador, constituyen un acuerdo entre las partes y por lo tanto son parte de un contrato sujeto a condiciones.

Reservas y Pagos:

Reservas:

Viajes con fechas de salida fija

Para que una reserva sea efectiva es necesario un depósito inicial del 100%    si se esta reservando un viaje con fechas de salidas fijas (mínimo de 2 y máximo de 15 pasajeros). Una vez recibido el depósito se te enviara un comprobante de pago, Boleta de servicio o factura vía correo electrónico.

Viajes sin fechas de salidas o privados

Para que una reserva sea efectiva es necesario un depósito inicial del 100% del valor del servicio solicitado si se está reservando un viaje sin fechas de salida o privados.

Si usted es un Tour Operador, otros arreglos podrían ser acordados en una negociación. Póngase en contacto con nosotros para más detalles.

Pagos:

Como regla general, el pago debe ser al menos con 30 días de anticipación a la fecha de comienzo del viaje, cubriendo el 100% del costo total de la expedición, vía transferencia bancaria, en Pesos Chilenos. Una vez recibido el pago un comprobante de pago, boleta de servicio o factura será enviado vía correo electrónico.

Depósitos / Orden de Pago: La política de nuestra compañía es que cada deposito o pago por cualquier de nuestros programa o servicios se realizara por la vía bancaria o Transferencia Electrónica son esta la vía más transparente y entregara, confianza entre cliente y operador. Pida información en su banco (si usted es de otro país) también nosotros le podemos ayudar con información.

Políticas de anulaciones y devoluciones: Toda solicitud de cancelación y eventual devolución debe de hacerse por escrito y enviada al operador y recibida por este con al menos 30 días de anticipación a la fecha de salida del viaje. Las anulaciones dentro de este plazo tendrán derecho a la devolución de todo el importe pagado 100% del depósito inicial si se reservo un viaje con salidas fijas y también el 100% si se reservó un viaje hecho a la medida y privado. Posterior a 29 días se devolverá el 80% del importe   pagado.

Nota: De acuerdo a la discreción del operador y dependiendo de la disponibilidad, se le ofrecerá al cliente la oportunidad de cambiar la fecha del viaje por una futura, durante el mismo año y a un valor igual o superior al del viaje reservado. Bajo ningún motivo se devolverá el importe pagado fuera del plazo estipulado. Tampoco habrá devoluciones por unirse al viaje en forma retrazada o retirarse con anticipación.

El operador estará facultado para cancelar los servicios hasta 40 días antes de la fecha de salida si:

El mínimo de pasajeros requerido no se cumple. (Se devolverá el 100% de lo pagado)

Cancelaciones debido a “Fuerza Mayor”, esto es a fenómenos ajenos al control del operador como Guerra, protestas, actividad terrorista, desastres naturales, condiciones climáticas, emergencias medioambientales, modificaciones de vuelos aéreos, embarcaciones marinas y terrestres, etc. En dichas circunstancias el cliente tendrá derecho al 100% de devolución del costo del viaje pagado, para una reserva de viaje con fecha de salida o sin fecha de salida o viaje privado); opción de tomar otro viaje por el mismo valor: opción de viaje por un valor superior, pagando la diferencia

El operador no es responsable por costos incurridos debido a una cancelación de viaje. Otros:

Seguro de viaje: Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje en tu país de origen. Existen inconvenientes de último momento, como atraso en los vuelos, pérdida de equipaje, o una simple torcedura de tobillo, que te podrían impedir llegar a tiempo al punto de encuentro acordado. Debido a lo remoto de nuestras expediciones, y si tuviéramos que evacuarte al centro médico más cercano, te recomendamos un seguro que contemple estas situaciones. El operador ofrecerá el máximo de ayuda disponible en una situación de emergencia, pero en ningún caso cubrirá los gastos médicos o de evacuación ocasionados durante un viaje.

Responsabilidad: Nikos II Adventure sólo actúa como agente para los pasajeros en lo que respecta a viajes, y no asume ninguna responsabilidad por cualquier tipo de lesiones, daños, pérdidas, accidentes, sociales, disturbios políticos, los fenómenos naturales o cualquier cosa fuera de nuestro control. Cambios razonables en el itinerario puede hacerse cuando se considere conveniente para la comodidad y el bienestar de los pasajeros.

Pasaporte/Visas: Todos nuestros clientes deben de tener un pasaporte valido con vencimiento de al menos dos meses después de la fecha de salida del viaje. Cualquier tipo de gasto asociado con pasaportes y/o visas al momento de entrar a cualquier país relacionado con un viaje de Nikos II Adventure, serán de sola responsabilidad del cliente.

Requisitos físicos: Acogemos con agrado cualquier persona en buena condición física y capaz de adaptarse a los cambios en el medio ambiente y el clima. Se debe completar un formulario de solicitud para los médicos antes de viajar a fin de cumplir las directrices de información esencial en relación con su estado general de salud. Junto con el formulario de salud general, cada participante deberá firmar y enviar por fax a nuestras oficinas o escaneado y enviado vía  email, una carta de responsabilidad.

Valores personales: El operador no asume ninguna responsabilidad por pérdida de enseres personales del cliente, sean estos comprados durante el viaje o no.

Alojamiento: Nikos II Aventure tiene su propio Hostal en Puerto Natales y también ha establecido acuerdos con algunos hoteles, hostales y alberges para poder dar el servicio requerido por sus clientes, en las ciudades de, Punta Arenas, Puerto Natales, Parque Torres del Paine y también, El Calafate, El Chalte y Ushuaia en (Argentina). Nuestros programas incluyen el desayuno, box lanch y algunas cenas.

Alimentación: Ofrecemos todo tipo de alimentos adecuados para cada programa y los viajes. Si usted es vegetariano o tiene algunas necesidades especiales de alimentación, háganoslo saber con antelación. Sabemos la importancia de una buena alimentación en la montaña.

Equipo: Nuestro equipo de camping es de una excelente calidad como carpas, north face, para 3 personas, Doite, kailas para 3 personas, tiendas de campaña para los viajeros, y de la Estación Espacial Domo, Doite para 16 personas carpa comedor tamaño: 6,00 x 6,00 x 2,50 MTS, cocina tiendas de campaña, equipo de camping para 25 personas, camping Estufas, camionetas y vehículos con doble tracción, nuestros vehículos para nuestros pasajeros son, mercedes-benz sprinter para 16 pax hyundai H1 para 12 pax, van Ford 350 para 14 pax   estos vehículos están comunicados por radio VHS a su base y apoyaran  cada viaje.

Guías: nikostwoadventure, tiene una amplia experiencia en la montaña, son un equipo de guías de nuestra región hablamos ingles, francés y español. Nuestros guías están certificados y reconocidos como guías en Torres del Paine con certificación de primeros auxilios en lugares remotos (Wilderness First Responder) cada guía tiene un botiquín con todo lo necesario en caso de accidente, también una radio VHS con la que podrá comunicarse con una base en caso de emergencia, somos un equipo que se ha formado en las condiciones del clima de la Patagonia y con mucha experiencia en estas tierras. También somos alpinistas, que nos dan un alto nivel de calidad y seguridad.